POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Retours et remboursement

Les retours peuvent être effectués en personne à l'endroit suivant : 6 rue jean baptiste clément 69200 Venissieux

 

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste : 

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer la Société de son intention de se rétracter soit en exprimant son intention de se rétracter dans le délai de 14 jours à l’adresse : dymekcreation@gmail.com
 

Tout colis retourné et endommagé ne sera pas remboursé s’il était livré en parfait état. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par le même mode de paiement choisi par le client lorsqu’il a effectué sa commande. Les frais de retour étant à la charge exclusive du client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) pour permettre une remise en vente par l'entreprise. En cas de réception de produits ouverts, utilisés, incomplets, endommagés ou salis, l'entreprise ne procédera à aucun remboursement et pourra même, si elle le juge nécessaire et adéquat, engager la responsabilité du client pour dépréciation du produit.

En cas de retour du produit dans les conditions prévues par la loi, les présentes CGV et notre politique de retour et de remboursement, l'entreprise procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le client, frais de livraison inclus (hors frais de port de retour) , dans les 14 jours de la notification de rétractation, à moins que le produit ne soit renvoyé après. Dans ce cas, l'entreprise ne procédera au remboursement qu’après la réception et la vérification de l’état du produit retourné.

Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour payer la commande.